武汉留言板：1.合同规定的装修押金3000元（见附图），现在物业收取业主押金5000，装修公司押金5000，现浇押金5000，消防押金5000，请问一个装修收20000押金是否合理？有没有在物价局备案？2.垃圾清运费合同规定5元/平（见附图），现在物业直接收12元/平，是否合理？3.水电公用一张卡，充值才能用，查不到余额，没钱就自动断水断电？物业还不是24小时工作制，半夜停水停电了怎么办？为什么现在这年代了还有这种物业充值水电的情况？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映当代云谷小区三期公寓装修押金的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，为进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程安全生产管理条例》《建设工程质量管理条例》《物业管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》按照谁所有谁负责、使用人是房屋室内装饰装修安全管理的第一责任人，实施房屋室内装饰装修活动应当严格遵守有关法律法规规章规定，严格执行法定情形下必须委托具有相应资质等级设计单位、装饰装修企业的规定。实施房屋室内装饰装修前应告知物业服务企业或者房屋管理机构，办理登记手续，签订装饰装修管理服务协议。装修人及其委托的装饰装修企业违法违规开展装饰装修活动的，要承担整改拆除和恢复工程等相关费用。禁止以下影响建筑主体和承重结构的行为:(四)拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;(五)其他影响建筑结构承载和使用安全的行为。您在办理房屋收房及装修时在物业服务中心报备并签订了装修协议，物业企业已将相关装修禁止事项及收费进行了告知。待房屋装修完毕查验合格后，物业企业将依照协议流程退还装修押金。7月22日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映当代云谷小区三期公寓装修押金的问题。我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查，我局稽查科工作人员已经联系小区物业服务中心反映情况，物业表示将把建议反映给城市公司协调处理，同时我局稽查科工作人员已告知您其他合理处理途径。2024年7月23日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)
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