中建锦绣文城小区物业服务人员配置问题

武汉留言板：我们小区应该配置多少物业人员？2021年9月交付至今，每月的物业人数增减变化是多少？是否符合五星级物业配置？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要咨询物业企业人员配置的问题。2024年7月15日，我区住建局物业科工作人员多次致电您，您均未接听电话，导致无法了解具体情况。经核实，中建锦绣文城小区于2021年9月30日集中交付，现由湖北中海海惠物业管理有限公司提供物业服务。该小区自交付至今，除正常人事变动，物业企业每月的人员增减并无大的变化。根据《武汉市住宅物业服务等级标准》（DB4201/T 534-2017）4.2中对人员管理相关规定，物业企业宜根据签订的《物业服务合同》约定的服务星级标准对应文件中住宅物业服务人员配置参考表中各岗位配置标准提供物业服务。因该小区物业企业未严格参照约定的服务星级标准配备物业服务人员，我区住建局物业科已于2024年6月18日对湖北中海海惠物业管理有限公司下达《蔡甸区住房和城乡建设局行政执法整改通知书》，责令其整改。7月，我区住建局物业科工作人员对该问题已进行回头看，并查看项目人员的社保缴交证明及外包服务单位签订的合同，目前物业企业已参照约定的服务星级标准，投入物业服务人员共65名。7月15日10:46分、11:35分、14:36分，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您均未接听（见附图）。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】