武汉留言板：我是一个76岁高龄的重症病人，在去硚口区医保局办理重症时 因不熟悉办理过程所需资料又对智能手机操作不畅而心怀忐忑 。但我遇到了一个好姑娘 她耐心的帮我在同济医院的APP里导出所需资料 并细心讲解操作所需的资料需彩印 让我的办理过程得以顺利进行 我的老伴年近80也被温暖以待 本想要跑几次才能办成的事一次就办成了。最后还贴心的帮我们约了网约车嘱咐我们慢点 注意安全 让我本来灰暗的心情顿时充满温暖！这个对我们空巢老人充满爱心的好姑娘她叫喻昕怡 我一定要点赞她 这样的好公务员我们喜欢！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您此次来电对我科医保经办机构相关工作人员的服务态度提出表扬，您的表扬是我们做好医保经办服务工作的动力，感谢您对我们工作的支持，我科将继续做好医保经办服务工作。7月30日16时03分工作人员通过电话83807066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我单位将继续履行职责，做好医保经办工作。【经办单位：硚口医保经办点】2024年7月30日
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