武汉留言板:我今天上午8.28在金融港A2栋充电,10.20断电离开,系统不给退费一直扣费,打电话给客服查了,我离开后是另外一辆车充的电,但是系统一直扣我的费用,充电桩上也没显示断电后要在手机上操作结束充电,其他地方都是断电系统会自动结束充电,这个问题请相关部门核查,系统问题不应该由我来买单,要求退款,谢谢
官方回复:尊敬的市民:您好!您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:1.关于您反映充电桩充电,充电结束后仍被扣费问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查,经我局第四市场监督管理所工作人员了解,您提供地址为充电桩地址,非被诉方经营地址,多次电话联系您未接,建议您核实充电桩运营主体信息后再行反映问题。2024年7月10日13时14分、13时44分、14时15分,我局第四市场监督管理所通过电话(号码:02781699315)多次联系您,均未接通,已通过发送短信告知您办理结果(详情请见三次未接通电话截图和短信附件)。 感谢您的信任和支持,祝您生活愉快!(经办单位:市场监督管理局)
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