蔡甸区中国铁建知语城地下停车场出入口不合理

武汉留言板：小区建设，地下停车场车位两层共一千几百个车位…但小区却只有西门一个出入口，东门一个出口…想进地下车库，只能从西门走，但西门设计极度不合理，但凡同一时段有三辆车出入，口子那必堵。下地库，三米长度有两个90度转弯，会车位置不够，经常堵塞…建议取消入口处的几个车位，让出通道，让进出车同时有扭转出入空间…另外，小区车闸入口，每次还得保安手控车闸，他们让进才能进，保安不在旁边，还要等着过来才行…为什么不让自动控制车闸？

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、您主要反映小区地下停车场出入口堵塞的问题。经核实，您是中国铁建知语城小区的业主。该小区于2021年12月交付使用，目前小区地下停车场设有东西两个门，其中西门作为车辆的进出通道，而东门则专供车辆驶出使用。您反映因为西门设计不合理，早晚高峰时段车辆从西门进出经常出现堵塞现象，阻碍业主车辆正常出入。我区住建局物业科已督促物业企业在显著位置张贴温馨提示（见附图），提醒车辆减慢速度出行，并在早晚高峰期安排保安指引车辆进出，尽量避免发生安全事故。针对您反映的小区地下车库入口是手控道闸的问题，地下停车场属于开发建设单位投资建设，开发建设单位委托物业企业对地下停车场进行管理。前期开发建设单位在停车场入口设计安装自动抬杆系统，购买了停车位的业主车辆进出时道闸会自动抬杆（需在物业服务中心录入车牌信息）。为维护小区的安全，临停车辆进入地下停车场时由工作人员对车辆做好访客进出登记后方可手动抬杆进入。我区住建局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定的内容做好小区安全秩序管理，同时与业主做好解释工作。7月5日，我区住建局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务。2、关于您反映的问题，高湖社区于6月25日到知语城物业反映您的诉求，经过沟通，物业经理反馈：停车场入口的车位可以取消，物业将尽快取消该处的停车位；为维护小区内安全，知语城地下停车场实行准入管理，对购买了停车位的业主进行授权，其车辆进出时可自动识别，对于临停车辆，进入地下停车场时由保安核实其业主身份后手控车闸进行放行，离开停车场时扫码付费后即可抬杆离开；物业同时将加强对保安人员的培训，提高保安人员的业务水平和责任心，积极与业主进行良好的沟通，及时反馈信息，解决业主的问题和需求，强化服务意识，提升服务能力。6月26日，我区蔡甸街道通过电话18186087101向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科、蔡甸区蔡甸街道高湖社区】