蔡甸区天元四季花城小区物业不修电梯，电梯无维保记录

武汉留言板：蔡甸区天元四季花城小区12栋一单元客梯已停运超50天，物业不管不问不修理，且货梯中无任何维保记录，请求有关部门处理，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：1.您反映小区12栋1单元电梯未定期维保及物业服务态度的问题。经核实，您是天元四季花城小区的业主。该小区于2019年-2020年分批次交付，目前已成立业主委员会。物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。物业企业已联系电梯维保单位对电梯进行检测、维修（见附图），同时向业主委员会、社区上报关于电梯需跟换配件等事宜。关于服务态度问题，我区住更局物业科督促该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对其咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作。7月24日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。2.经核查，该电梯因钢丝渗油严重，经维保公司分析，有脱轨风险，目前已停运。执法人员已责任物业单位抓紧时间筹措资金，采购更换新的钢丝，物业反馈将组织业委会申请并讨论维保基金采用钢丝事宜。工作人员已联系您手机18371806010向您作了详细解释。7月23日我区市场监管局工作人员通过电话84926902向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所】