武汉留言板：武汉市政府领导！我是龙源印象小区的业主，7月31日晚上6点多钟，天燃气公司突然把我们家气停了，事因23号我打电话天燃气公司，燃气表上提醒我经常换电池，我觉得表有问题就打电话他们来检查，工作人员上门说表坏了，需要换表，而且说表里有300多立方未缴费，需要补缴，一下把我搞糊涂了，燃气表不都是先充值再用吗？而且又是在表坏了的情况下，我肯定接受不了，每年的入户检查在哪里？难道5年之久我的表都查不出问题吗？夏天这么热的天，燃气公司强制停气，做法恶劣，请人民政府为老百姓做主。
官方回复：尊敬的董女士您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，车都天然气公司工作人员上门换表时，您家中表具止码数（实际用气量）683立方米，累计充值气量304立方米，经后台数据比对，您家中实际剩余气量与液晶屏显示气量存在数据差问题，根据《中国人民共和国城镇行业建设标准-IC卡膜式燃气表》3.1的规定：“IC卡膜式燃气表以膜式燃气表为计量基表，以IC卡为媒体，加装控制器所组成的一种具有预购气量功能的燃气计量装置”。受用气环境及不当操作的影响，控制器计数会产生偏差。当基表计数与控制器不符时，根据国家质量监督检验检疫总局发布的《燃气服务导则》（GB/T28885-2012）6.2.4相关规定：“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。”（即：以机械读数为基准，电子显示部分只是参考值，不作为用气量结算依据）。据此核算您家需补缴379立方米气费，车都天然气公司工作人员已向您家解释了表具计量原理及结算方式，目前您的家人已补缴气费，车都天然气公司也已将您家中旧表送往第三方计量测试检定（研究）所进行校验，待校表结果出来后，车都天然气公司会及时与您联系并做好后续跟进工作。2024年8月5日11时，我区燃气管理所工作人员通过电话69605603向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！（经办单位：蔡甸区燃气管理所）
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