海伦国际12栋交房不给房门钥匙，交了物业费不作为

武汉留言板：海伦国际12栋交付不给室内房门钥匙，交了物业费楼梯间全是垃圾从不打扫，联系物业也不处理，地下室遍地垃圾，很多建筑垃圾易燃，存在极大安全隐患，地下室还有很多野猫野狗，如果咬到人这个该追究谁的责任？交房不应该是只收费不服务，这和诈骗犯有个区别？

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官方回复：尊敬的文先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经了解，海伦国际三期企业陆续通知业主收房，关于您反馈房屋交付不给套内钥匙的问题，您表示是帮其他业主反馈，具体房号您也不清楚，区房管局已要求物业公司对此情况保持关注，配合业主做好收房工作；关于地库垃圾问题，3期地库还没施工完毕，对此，区房管局已督促物业企业加强装修巡查，加大规范装修宣传力度，及时处置装修垃圾乱倾倒问题，同时督促开发企业及时清理地库堆积装修垃圾；关于楼梯间保洁问题，物业企业表示每天都有安排保洁人员清扫，区房管局已要求物业企业加强巡查，深入清扫力度，尽量给业主创建良好的生活环境；关于地下室野猫问题，物业企业表示会加强巡查，一旦发现野猫立即驱赶；关于物业服务问题，区房管局已要求物业企业严格履行物业服务合同，加强员工培训，做好小区服务工作。经武东派出所民警调查核实，民警将组织治保队防范或捕杀流浪犬，同时与物业反应并要求物业加强管理。社区人员也将对小区内市民进行文明养狗教育宣传。您也可以拨打报警电话，民警会第一时间赶到现场处理。7月30日，区房管局通过电话（86856690）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持。祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】