武汉留言板：领导您好！本人于2019年10月和武汉铃铛公寓签订房屋租赁合同，租住洪山区大华南湖公园世家三期一室一厅的房子，租赁合同时间2019年10月-2020年10月，租期为1年，租金付款方式为年付（1500/月，押金1500元），一次性支付租金加押金19500元给到武汉铃铛公寓，后来出现疫情我一直待在老家，直到4月份返回武汉复工，我才发现铃铛公寓公司出现问题，和他们公司业务员联系要求退租，退租需要支付的违约金我也愿意承担，但是遭到他们公司的拒绝和拒接电话直至再也联系不上，房东联系我说她也几个月没有收到租金并要求我们搬出去，当时由于受疫情影响几个月没有工资，还被铃铛公寓骗了1万元，2020年4月份还去常青三路65号驻点办公进行了信息登记，现在4年过去了，什么消息都没有，登记信息有什么用，为什么遵纪守法，遵守合同的人就该承受损失吗，就该被骗吗。
官方回复：尊敬的周女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“在武汉铃铛公寓租房”的问题。经我所工作人员与您联系告知：该公司早已关门，且无法与商家取得联系，工作人员已告知您相关解决途径。2024年8月8日17时07分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】
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