武汉留言板：我是本小区业主，8月7号，我进地下室车库，在没有扫到车牌的情况下，杠杆自动抬起了，保安催我下地库，说影响到后面车子进去了，我说等一下出不来，他说没事。我就进去取完东西出来了，出闸口显示没有记录，不抬杠，保安说让我交一个小时的停车费，我说没到30分钟凭什么要交？他说，那你从别的出口出去，我说你们有对讲机，让控制室查一下，如果到了时间我就交，没到请放行，他说放不了，他没这个权力。就这样，他让我这样等着，也不呼叫控制室！我想说，配置的对讲机是摆设吗？不是为我们业主解决问题吗？为什么只想着收费？我一气之下锁车走人了。在外面等了半个小时没回家。然后他们打电话让我把车开走。说已经查明了没到半小时，可以走了。我是业主，物业费都是按时交的，没有拖欠过，反过来受小区保安的控制，实在想不通，现在的物业都是这么强势吗？我们花钱是请来服务我们的，还是来压榨我们的？呼吁相关领导能管理一下这些霸道物业，还我们和气的平安生活！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到。现将办理情况回复如下：您主要反映红桥城小区保安人员服务态度问题。经查，8月11日19时许您车辆进场时因车牌识别错误，导致您车辆出场时道闸无法自动抬杆，您要求现场保安人员手动开闸机放行，但保安人员解释无权限手动开闸放行，沟通期间引起不好的情绪。江岸区住更局已要求物业公司批教育当事保安人员注意工作方式、方法，同时，要求物业公司开展员工素质培训、提升服务意识及态度，以更好地服务于小区。据悉，物业公司相关负责人已与您沟通解释，并深表歉意，目前，双方达成和解，问题已解决。江岸区住更局已要求物业公司做好业主沟通、解释工作，并严格按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。8月20日15时9分，江岸区住更局通过电话82836422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住更局】
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