武汉留言板：本人于8月17日上午于 武商城市奥莱地下停车场停车。 车牌号为鄂AAN370，早已绑定该商场会员。 入场时间为9：52（图1为证），出场时间为10：36前（图2为证）。 共收费5元。 依据该商场规定，上午10点后为会员免费时段。也就是说，当天9：52-10：00 共计8分钟，我被收费5元。明显不合理。当时在出场闸口，后面已有排队车辆，我为了不耽误后方车辆出场，不得不立即扫了出口处收费二维码支付停车费、并出场。 本人诉求： 1、 请商场向我道歉（不要解释） 2、 请商场优化停车计费系统，修正不合理逻辑 3、 请相关（市场、物价）部门介入调查该商场停车计费系统 4、 向本人退还5元停车费
官方回复：尊敬的杜女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：8月23日上午，我局工作人员联系了武商城市奥莱，您反映的情况及诉求已经转交武商城市奥莱妥办。经查，武商城市奥莱客服人员已给您回电，了解情况，并表示歉意。另外，武商城市奥莱退还了您5元停车费。我局要求武商城市奥莱进一步完善停车场收费系统，让会员充分享受到免停福利。 2024年8月26日09时45分，我局工作人员通过电话68865252向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好协调工作。（经办单位：区商务局）
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