武汉留言板：8月18日，我已在微信小程序里为我母亲缴纳病历复印费，第二天可以直接领取。因我上班，母亲伤口未愈合，父亲携带相关证件去窗口领取病历被窗口人员要求扫码付费。该人员不核对且态度恶劣，现领取一份病历报告，要求退还重复收取的费用。
官方回复：尊敬的江女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到督办件后江汉区卫健局医政科工作人员通过电话联系您，了解核实情况，您表示问题已解决，医院已联系并退还多收的费用。2024年9月2日，江汉区卫健局医政科工作人员通过电话85615731向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。（经办单位：江汉区卫健局 医政科）
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