武汉留言板：去年办的卡，今年小孩因游泳导致腺样体肿大，考虑后期不能频繁复发，我提出了退卡或转卡申请，告知不能退卡，我申请暂停卡，告知每月还要收30元。销售时从未告知，侵犯消费者知情权，我们在康之泉也游过泳，以前从来没看过耳鼻喉科，申请监管部门对V+水质进行检测，是否符合标准？对此提出异议，公司没人处理，这么大的连锁店，居然没有投诉处理规程，规章制度不完善，相求相关部门检查，如不符合要求请对其进行处罚。诉求：退费
官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局收到您的投诉后，根据您投诉的内容我局已联系泳池方了解相关情况，泳池方回复建议您办理停卡延期，如需退费将按照合同内容进行处理。对于您的其他投诉内容，我局已告知解决途径。8月30日11:16江汉区文化和旅游局通过电话85732782向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】
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