武汉留言板：武汉市江汉区新华酒店V+健身房不愿意退预存年卡。本来只是因为办卡好几年没有时间去，正好同事想学游泳就想把金额转给他学游泳，结果店员态度很强硬，不允许转。我后来表示退卡，也是一句话说退不了。。。我印象中现在法律规定预存卡是可以退回消费者的，希望得到解决，谢谢！
官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“新华酒店V 健身房不愿意退预存年卡”的问题。经我所联系商家后，双方正在协商处理之中，我所已督促商家尽快解决您的诉求，请您耐心等待。2024年8月19日15时55分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】
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