宜家荟聚依法有向我退款的义务

武汉留言板：   日前，在宜家荟聚内康菲斯会馆办理预付费健身业务，并缴纳2万余元相关费用。该服务处所，在2024年6月关停。2024年7月1日依据最新的法律规定，我依法向宜家荟聚主张退费的诉求，并在宜家荟聚办公室，其管理人员参与的前提下，与服务处所现场负责人在2024年6月13日签订退费协议，宜家荟聚工作人员当场参与协议的订立，并电话与服务处所的负责人（老板）确定称“马上退款”。后未果。这是个什么世道。。。。。。。。。。。。。。多次讨要无果，向12345电话投诉，硚口区工商局宜家工商所两次回复，“对方同意60日退款”，“现在以重新开业。。。。。”
    试问一下广大网友，这么大的公司和政府职能部门，都不搞清楚问题，也不懂法吗？我现在是依据法律规定，让宜家荟聚基于业主的身份返还我预付费用，而且原协议均已解除，仅有给付的返还义务。
      朗朗乾坤，不知道像谁说可以解决问题，工商管理部门的结束语“可以依法提起诉讼”@硚口法院@硚口区工商局，诉累的产生并非源于权利无法确定（协议双方已确权），关键是执行力的问题，行政主体机关还是要认真的对待每一个小老百姓的诉求，毕竟人民群众无小事。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局易家所于8月28日10:59致电您了解情况，后联系商家协调，其称会退款，17:07再次联系您告知核实情况，您要求荟聚代偿，其不同意。8月28日我区市场监管局易家所通过电话17371262195向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】