武汉留言板：8月11日打市长热线反馈该游泳馆不能办理预存款退费问题，到18日之前接到监管部门电话2次，均是询问游泳馆是否与我联系，没有联系我，监管部门回复是不办理退款是不合理但是只能协商没有办法强制执行，游泳馆这样不处理的态度没有部门可以管理？还有就是当时办卡的时候并未告知不能退费，也没有开具发票。
官方回复：尊敬的敖女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“游泳馆退费”的问题。经我所工作人员联系投诉双方协调，目前正在与商家沟通协商中，我所工作人员拟于近期根据双方合适时间组织现场调解。2024年9月3日9时32分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话15971439838向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】
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