武汉留言板：光谷悦城物业费按照2.9收取的，按照武汉市住宅物业服务等级标准，2.9的费用远超过4星级的服务标准。实际上光谷悦城的服务标准远达不到四星级标准，一是小区停车混乱，占用消防通道；二是绿化的枯死；三是小区到现在都没有一个像样的大门；四是四星级标准规定保安年龄不超过45周岁，实际上小区保安年龄严重超标。请求政府相关部门介入，施压，降低小区物业费。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷悦城小区物业的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，光谷悦城A地块2016年9月通过前期招投标方式选聘武汉天*弘物业管理有限公司并签订前期物业服务合同。您购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《武汉市前期物业服务合同》约定的内容，其中合同中约定了前期物业企业按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的星级标准提供服务的相关内容。我区规划局工作人员赴小区巡查，并现场约谈物业企业，要求其严格按照《前期物业服务合同》约定的标准更换并配齐适龄保安、并做好小区绿化保养及卫生保洁清运工作。依据相关规定，物业企业作为《前期物业服务合同》履约方，应严格按照约定为小区业主提供质价相符的服务，如未按约定提供服务，小区业主可追究其违约责任。经了解，8月小区业委会筹备组已组建，现在处于候选人公示阶段。后续您可配合业委会通过业主大会会议讨论决定选聘、续聘和解聘物业服务企业或者决定自行管理物业。9月3日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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