写给武昌区余家头派出所所长的工作建议信

武汉留言板：写给武昌区余家头派出所所长的工作建议信
今日晚上9-10点左右本人路过余家头派出所的一楼大厅附近，进去便民服务点的饮水机旁打水喝。顺便在派出所一楼大厅的左边的第一排的座椅上坐着休息下，这时一楼值班的一位年轻白净身材高大的男警察，手指我高分贝飙出了一句武汉话：“你是搞么斯的呀”？
把我吓到了。
反问了他一句，用的武汉话：“我是路过的来休息，喝点水不行吗？”
由于今天晚上来办事报警报案的社区居民们很多，场面有点尴尬。
建议余家头派出所所长对一楼今日2024年8月19日一楼左边大厅的晚上值班的年轻男警官们进行为人民服务的意识培训。
举例：当有陌生的市民们走进派出所的大厅时，应该用礼貌用语：“请问您需要什么帮助吗？”
而不是手指着进来的市民们，并手指着进来的市民，飙出来一句武汉话：“你是搞么斯的呀”。
建议给今晚余家头派出所的一楼左边值班的年轻男警官们集体进行礼貌用语培训。
1.文明用语，请使用普通话
2.微笑、耐心、平和、温和、理性的服务
3.可以学习礼貌用语：“请问您需要什么帮助吗？”
备注：无须回电核实，真人真事，余家头派出所可以直接调取2024年8月19日晚上8-10点之间的一楼大厅的监控视频录像，可以真实还原一楼左边大厅的年轻人民警察的手指着进来的市民们的场景。
备注：武汉市武昌区公安分局的余家头派出所地处武汉市核心地段长江二桥附近，现在来武汉市旅游、开会、调研、考查、落户的外地外省的游客们、官员们越来越多。
换位思考下，如果哪位外省的游客路过游玩走累了，走进了余家头派出所，想喝口水。被余家头派出所一楼大厅值班的年轻的男警官手指着飙出来一句武汉话：“你是搞么事的”，别人心里会是什么感受？也许别人当面不说什么，但是一定会对武汉警察的印象大打折扣。
因此，建议余家头派出所的所长组织专业的为人民服务意识培训班，给今日2024年8月19日晚上值班的一楼大厅的年轻男警察进行培训，考上警察只是人生的第一步，警察后续的职业路还长着呢，善待来寻求帮助的市民，就是善待自己的今后的职业发展。有一句经典的老话，帮助别人就是帮助自己。谢谢。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：9月4日10时,武昌公安分局余家头派出所工作人员与您电话联系了解情况。经了解，您主要反映工作人员接待的问题。经查，您反映的情况属实。武昌公安分局余家头派出所将努力提高工作人员的接待水平，不忘初心，牢记使命。始终牢固树立以人民为中心的思想，切实做到人民公安为人民，切实将为人民服务的宗旨践行到底。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区公安分局余家头派出所(参评)】