武汉留言板:1.住区停车场收费计时打卡机器坏了,不及时维修乱收物业费,并把责任归咎于业主,无及时解决问题的态度;2.物业室夜晚无人员值班,无法解决突发问题;3.物业费收费一平3.6元,按照新的物业费管理办法,物业管理明显未达到标准。
官方回复:尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:您反映联投中心物业服务差的问题,武昌区住房和城市更新局安排工作人员进行了调查核实。经查,1、您反映因停车收费系统故障造成多收停车费的问题,物业公司已将多收金额退还给您。2、物业公司夜间已配备值守人员。3、武昌区住房和城市更新局已经要求该物业公司严格按照服务合同的约定,做好环境卫生和绿化的维护,加强安保人员培训,提升服务水平,加大对公共设施的巡查维护,发现问题及时维修,及时解决业主投诉问题并做好回访工作。9月4日15:31,武昌区住房和城市更新局工作人员电话向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持!【经办单位:武昌区区住房和城市更新局(原房管局)物业管理科(参评)】
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