希海亲子游泳馆卷款潜逃，我们家长损失两百多万，谁来管

留言板：从8.8单方面宣布闭店，8.19店面突然关门，至今联系不到法人，无处上课，无政府协调转课。派出所的态度是他们无权受理我们的案件，因为没有得到上级指示，并且他们认为我们的案例属于合同纠纷，主管部门应该是市监局（工商），此案应由市监局牵头，提交资料申请公安系统联合报案。我们去了市监局，先是去的风景区政务中心的那个网点，工作人员表示我们的案例由一所的李所长负责，然后我们又去了位于东湖庭园小区内的一所，找到了李所长，李所长表态是已经提供了他们所掌握的证据给风景区公安局（湖光派出所的上级部门），李所长传达市监局的意思，认为此案需要公安局定性立案，我们无论是退款还是需要正规靠谱的转课都是需要希海方的负责人出面！目前就是因为她们不出面，市监局也无权抓人，房租截止到5.30也是公安查到的，5.30以后希海还存在多笔收费（证据已提供）请问公安局进度到哪里？如此多问题的机构，多部门一句联系不到人就把我们晾着至今！现在要求：1️⃣指定部门安排我们的后续课程事宜，联系对应机构让我们继续上课2️⃣立案追捕刘鲲，承担她该肩负的责任为什么一个在风景区经营多年的机构跑路如此简单？从五月就没有交房租（没有相关部门提醒我们消费者），提前一个月跟有关部门提供闭店报备（依然没有相关部门监督是否安顿好学员），这中间多少部门的工作疏忽失职？事情发生后，依然没有政府为我们出头，作为普通合法公民，权益就这样被踩在脚下吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求一收到,现将办理情况回复如下： 您反映希海亲子游泳店退费的的问题，因该店于8月19日突然闭店，风景区市场监管局工作人员现场核实，现场通过预留电话无法与被诉方法人及负责人取得联系，已将该公司列入经营异常名录，以期其解除异常时再进行调处工作，关于您反映的问题，因现无法联系被诉商家进行调解工作，建议您通过司法途径维权。风景区市场监管局与9月10日16:56通过短信告知您相关信息。感谢您的信任和支持，我区市场监督管理局将会继续履行职责，祝您生活愉快！