文昌大道翰林华府外墙渗水

武汉留言板：家在武汉市新洲区文昌大道翰林华府，购买房租后不久发现一下雨外墙就会渗水到墙内，导致家里墙壁腐烂，物业说不是他们管辖范围，那应该求助什么单位处理？如何处理？

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官方回复： 尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经查，新洲区文昌大道翰林华府的房屋已过5年质保期，业主房屋出现外墙渗水可及时向小区业主委员会或社区居委会反映，由小区业主委员会或社区居委会申请住宅专项维修资金进行维修。收到您的诉求后，物业管理科已督促物业公司对业主反映的外墙渗水情况进行统计，及时报小区业主委员会或社区居委会。如属小型维修，物业公司将及时组织人员处理。9月11日，区物业事务服务中心向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！