金地国际城，金地物业交房不给钥匙

武汉留言板：前期服务这个样子，交付的时候水系的水都是黄黄的，有什么权利收我们2.7的物业费？霸道蛮横我们交了公共维修基金有什么权利不给我们钥匙，哪条法律规定了不交物业费可以不给钥匙？我花好价钱买的房子还跌让他欺负？以后不用卖房子了是不是缴纳物业费了就可以给钥匙了让我去住了，给金地物业吴经理打电话，态度蛮横不解决问题直接挂电话？就这样的态度我们交物业费？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/0GDkCj1tMX

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映未缴纳物业费，物业企业不给业主提供房屋钥匙的问题。经核实，金地国际城小区于2024年8月27日-31日集中交付。接到您诉求，我区住更局物业科要求物业企业耐心倾听业主心声，规范交房流程。物业企业在业主缴纳物业费和收房领取房屋钥匙的先后顺序应由遵循业主意愿自行选择，不允许将缴纳物业费和收房领取房屋钥匙进行捆绑。关于物业经理服务态度差的问题，我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定的内容开展服务工作，本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，让广大业主享受质价相符的物业服务。9月9日10:34分、14:46分、16:45分，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您均未接听（见附图）。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】