武汉留言板：公办养老院管理规范，护理责任到人，有些民营养老院宣传和实际是有很大差别的，比如硚口古田福荣养老院设施老旧，不能自理的老人入住后床位没有护栏，一个月内2次半夜掉下床，餐具没有按规定个人自己使用且不洁净，不锈钢碗缝隙都是很厚的油污，冬季老人床铺经常潮湿尿臊，一个冬天不给老人穿衣起床，美其名曰怕老人受凉，导致老人肌肉萎缩腿部弯曲不能伸直，不按时喂药擅自停药，脑梗老人猝死眼睛不能闭嘴巴不能闭，凌晨将无生命体征的老人和活生生的老人单独同居一室几个小时，没有护工在旁抚慰活的老人，福利院老人生病都送往虹桥脑科医院，护理伙食由医院负责，福利院送去的人需住院10天，职工医保个人支付最低2800元，医院是否钻空子占用医保基金不妄加猜测。养老院宣传牌写老人在养老院故去，要收2000元费用，那么这个费用是否合理，包括哪些项目，笼统说是临终关怀，猝死的老人没有机会享受这个关怀必须交这个费用。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到您的来电后，社区工作人员于9月9日09时54分用19313877710电话向您致电，回复如下：社区工作人员曾于9月2日陪同您一起到福荣养老院为费用问题进行过协商，并已取得一致的意见。现您反映的关于护理的问题，社区后续会向福荣养老院的负责人核实，并将结果上报给古田街道相关部门。对此，您已知晓办理结果，如您后期尚有疑问，请您到社区，或电话联系02783856561我们，我们将详细为您解答。感谢您对我们工作的支持与监督，祝您工作愉快！【经办单位：硚口区古田街道公共服务办公室】
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