武汉留言板：江岸区台北一路秦巴故事家宴馆五月份以充值送优惠的活动吸引大众充值，几天后便关门歇业，六月份反馈到江岸区市场监督管理局，江岸区市场监督管理局台北所回复说商家营业执照正常，八月份会开门营业，我当时的诉求是希望他们督促商家将没有消费的会员余额退还于我，江岸区市场监督管理局台北所说他们无权要求，然而现在九月份商家依然关门在，我想问既然是市场监督管理局你们为什么没有监督管理作用呢，先前可以说是你们不知情，现在反馈了你们又不作为，放任商家卷钱跑路吗，你们单位存在的意义是什么呢，对商家没有一点约束和管理作用吗？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经再次联系该商家了解相关情况，商家表示店内升级装修后，因消防问题还未过关，导致未能如期营业，现正积极与各方沟通中，争取9月底完工开门营业，并承诺如9月底未能营业将为您退款。9月5日15时50分，江岸区市场监督管理局台北所通过电话85880108向您反馈办理情况， 您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局台北所将继续履行职责，做好投诉处理工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局台北所】
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