希海亲子游泳馆跑路，需要政府部门牵头处理几百位学员转课事宜

留言板：从8.8单方面宣布闭店，8.19店面突然关门，至今联系不到法人，无处上课，无政府协调转课。如此多问题的机构，多部门一句联系不到人就把我们晾着至今！发生这个局面，乃至整个武汉不断有机构类似恶劣手段闭店跑路，是否有相关部门的监管不力导致？我们要求严惩这个恶劣的市场环境：1️⃣指定部门安排我们的后续课程事宜，联系对应机构让我们继续上课2️⃣立案追捕刘琨，承担她该肩负的责任3️⃣相关机构开展公益普法课堂，告诉我们消费者如何去避免和维护自己权益为什么一个在风景区经营多年的机构跑路如此简单？从五月就没有交房租（没有相关部门提醒我们消费者），提前一个月跟有关部门提供闭店报备（依然没有相关部门监督是否安顿好学员），这中间多少部门的工作疏忽失职？事情发生后，依然没有政府为我们出头，作为普通合法公民，权益就这样被踩在脚下吗？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下： 您反映希海亲子游泳店退费的的问题，该店于8月19日突然闭店，我区市场监管局工作人员现场核实，现场通过预留电话无法与被诉方法人取得联系，已将该公司列入经营异常名录，以期其解除异常时再进行调处工作，关于您反映的问题，因现无法联系被诉商家进行调解工作，建议您通过司法途径维权。我区市场监管局工作人员于9月19日15：00联系您，告知了相关情况。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！