M+购物中心卫生间没有男女文字标识

武汉留言板：M+购物中心卫生间没有男女文字标识。我和老婆今天去M+购物，我停好车找到负2楼卫生间过去没有看到任何中外文字，男女卫生间怎么看怎么都没看出来区别，我就想商场普遍男卫生间在靠近入口那侧，我就进了靠近入口那个先看看是不是男卫生间（男卫生间一进去就是一排小便池，进去就能看清楚），一个保洁追过来辱骂我说我是流氓怎么能进女厕所。我想问商场领导管理层，1商场男女卫生间文字本就不明晰的情况下有没有对工作人员进行培训正确引导、纠正顾客而不是一开口就辱骂攻击客户？2这不会是第一次也不会是最后一次发生这种事，强烈要求商场对卫生间标识进行整改，增加汉语与英语文字标识，既可以方便本土客户方便又可以方便国际友人购物方便。请问文旅部门与工商管理部门对商场卫生间男女文字标识不明怎么处理？如何避免让一个谦恭有礼的武汉男性市民在内急的时候被骂流氓？

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经区商务局工作人员与您联系了解情况，您反映商场内洗手间没有男女文字标识，且9月1日12：30被负二楼卫生间保洁人员出言辱骂，您认为不合理并要求商场进行整改。江汉区商务局工作人员获悉后与M 购物广场负责人已核实有关情况，商场方面向您表示诚挚的歉意，且已对该天对应时间段的保洁工作人员进行了内部批评，并已组织了强化商场工作人员服务意识的内部培训。关于商场洗手间无男女文字标识的问题，考虑到室内墙面空间限制和统一装饰设计风格，商场方面表示短期内无法进行墙面改造，但会在各卫生间门口增设文字标识牌。江汉区商务局建议M 购物广场仔细研判卫生间无男女文字标识所带来的诸多不便和问题，认真听取消费者呼声，为顾客营造便捷舒适的消费环境。2024年9月19日09：30，商务局工作人员用电话85709919联系您，向您反馈以上办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解。(经办单位：江汉区商务局)