武汉留言板：我2023年9月底还是10月中旬左右，在后湖区小麦篮球馆给孩子报了个篮球课，5980/42节课还是44节课，我忘记了，当时他们赠送了4节还是6节课记不清了，至今上了28节课还剩余25节课没有上，因家里孩子也确实不愿意上了，在加上每次去上课也没有什么太大的变化，课时也有时间期限，小麦教练也跟我说了延期，但是我们家孩子确实也不愿意上了，我也不能逼着上！ 这期间也多次联系教练问退费方案，没有给正面回复！ 不知道什么意思，2024年8月31号看到教练发了群发消息让孩子上课，我便又问了一句退费问题，没有任何回复，早上发的直到下午16：00多也没见回复，我又追问了一下还是没人回复，直到19：40多教练回个电话过来，说我个人问题退费需要扣20%手续费，我也接受，后面教练说他很忙不可能每天围着我这个问题转，我也能理解，他的意思就是因为个人问题要退费还那么急躁，我说你是非要我说我家小孩学的不好才要退费吗，教练说别人家孩子都学得好，就你家孩子学不好谁的问题，这个话说的我太不能接受了，期间还各种话来搪塞我，我介绍了孩子同学过去学，也是学了6节课不想再去了，说了里面各种问题！ 要退费肯定是有原因的，我花钱学习的不是免费学的，教练说让我不要急他在年底帮我转给其他孩子，我说我不接受！ 他越说越离谱我也不想多说了！ 我的诉求：退我剩余课时，你扣20%手续费我接受！其他的不谈 下面有我和教练的对话记录
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经核实，江岸区市场监管局后湖所工作人员与商家联系，商家称预计本月底为您处理退费申请。2024年9月11日18：02：01，江岸区市场监督管理局后湖所通过电话027-82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局后湖所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖所】
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