投诉百步亭怡康苑北区物业不作为

武汉留言板：投诉百步亭怡康苑北区物业不作为。第一点，我家处于一楼，楼上天天往楼下丢烟头已达一年之久，和物业反应过无数次，物业没办法，找不出来是哪家丢了，高空抛物业不管，还是丢烟头这种危险的东西。万一引起火灾你物业负的了这个责？叫物业安装摄像头，对着楼上可以查出来是谁丢烟头，物业也置之不理。再一个从今年开始，小区保洁人员减少，每天都没有人及时打扫卫生，每天楼道，楼栋门口脏兮兮的，垃圾乱扔没人处理。第三点，跟物业多次反应小区剪枝，小区的树木长的实在过于茂盛，都长到家里来了，每天掉落的松针我们都要打扫，松针又扎手，掉落的又多，我们做卫生已经不堪其扰。从去年九月份反应，到今年九月份，整整一年时间。每次都是过几天搞，天凉快了搞，结果就是不搞。实在是看我家好说话好欺负，每次都拖延懒得搞。小区的一哈子这一哈那。物业费从来老老实实的交，我们小区不交物业费大有人在，我们这老老实实交物业费的还被拖延，那交物业费作用在哪里咧？跟物业工作人员多次沟通均无效。好好说话每次不当回事，那就只有请求市长热线处理了。第一要求物业加装我们这一栋的高空摄像头。第二要求保洁每天对门栋进行打扫。第三剪枝。三件事不解决，那就每天投诉吧！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映业主高空抛物问题，物业工作人员对楼上住户挨家挨户走访，并上门宣传高空抛物的危险性。因小区交房至今没有安装高空抛物摄像头，安装公共区域监控涉及到业主隐私，群众要求加装高空抛物摄像头。依据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条下列事项由业主共同决定：改建、重建建筑物及其附属设施业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。关于您反映物业不做卫生问题，该小区楼栋每天有安排保洁人员做卫生，江岸区住更局已督促物业企业加强小区日常清洁维护，发现垃圾及脏乱情况及时清理。关于您反映的修剪树木问题，9月19日物业工作人员已经将您反映长得茂密的树枝进行了修剪。江岸区住更局督促物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定，保质保量提供服务。9月14日16时53分，江岸区住更局通过电话82836422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住更局】