武汉留言板：江岸区塔子湖街道星悦城4期11栋1单元的两部电梯，现在已经发展到每天都会出故障的程度了，每天都在修，依旧每天出故障，已经严重威胁到楼栋居民的生命安全了，请相关部门予以重视，该电梯是否检测合格？目前是否符合使用标准？特种设备监管是否到位？该问题存在已久，中秋、国庆将至，请相关职能部门、塔子湖街道予以重视，切实消除严重影响群众生命安全的重大隐患，切实解决居民出行不便的问题，确保社会和谐稳定。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下：经核实，星悦城四期小区，电梯使用单位为港联不动产服务（武汉）有限公司星悦城物业服务中心，2024年9月1日前维保单位为广东中园电梯工程有限公司，2024年9月1日后维保单位为湖北怡佳电梯有限公司。经核查故障情况，11栋1单元货梯在8月下旬故障较多引发居民投诉，经广东中园电梯工程有限公司排查为变频器故障，于8月27日对变频器进行更换后电梯故障率有所下降，但仍有故障情况出现，湖北怡佳电梯有限公司进场后邀请电梯生产厂家上海爱登堡技术人员到场协助排查，排查结果为编码器存在故障，于9月9日对编码器进行了更换，9月11日有居民反馈电梯出现滑梯问题，9月12日执法人员至现场向维保公司及物业公司核实，维保公司表示经排查为接触器故障，已于9月13日处理完成，电梯现已恢复运行。另经了解，维保公司已将对小区各个电梯排查情况通报至物业及业委会代表，并给出建议处理方案，待业委会与其他业主沟通达成决议后将尽快安排后续施工。针对特种设备安全监察人员在现场检查中发现该小区前维保单位广东中园电梯工程有限公司在电梯维保过程中存在未按照安全技术规范要求开展维保作业的涉嫌违法行为，江岸区市场监管局塔子湖所于9月2日对广东中园电梯工程有限公司立案调查。9月20日16：45，江岸区市场监督管理局塔子湖所通过电话85817750向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局塔子湖所将继续履行职责，做好相应工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖所】
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