武汉留言板：9月1日交房到今天22天了，地下停车场一直没有信号，问了无数次也没人解决没人回复，完全不像有人在推进。这还只是其中一个问题。交房的时候说不交物业费就不给新房钥匙，我没办法也忍了，但是收了钱不作为我忍不了。（并且到现在没收到发票，我很难不怀疑那啥）我的诉求：1.预交了一年的物业费物业方不作为我要如何维权？2.有没有监管部门可以介入监管，作为消费者我想要看到相应的处罚结果。3.如果暂时无法更改负责的物业公司，现在的物业（金地物业）何时可以完善所有部门应有的配备人员并且开始真正的为业主服务？今后再次出现这种问题我可以向哪里申诉？
官方回复：尊敬的张女士:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：您反映小区物业工作人员配置的问题。经核实，您是金地国际城小区的业主，该小区于2024年8月31日交付。物业企业参照《武汉市住宅物业服务等级标准》（DB4201/T 534-2017）4.2中对人员管理的相关规定，目前共配置物业工作人员30名。该小区目前开放东南二个门，物业企业已安排秩序人员落实24小时值守制度；物业保洁工作人员每天对电梯轿厢、楼道、园区道路等公共区域进行清扫。因网络问题，物业服务中心暂未开通24小时热线电话，如需反映问题可联系您的物业管家。因该小区目前仅一期交付，共700户，待项目全部交付完成，物业企业将按照《前期物业服务合同》的约定配置各岗位人员。我区住更局物业科督促物业企业严格按照《前期物业服务合同》约定的内容开展服务工作，不断提升服务质量和业主满意度。9月24日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】
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