长江楚韵物业不作为

武汉留言板：本人是长江楚韵业主.房子飘窗玻璃无故破裂八年，外墙漏水.物业一直拖着不处理..2栋三单元电梯每个月都坏几次….物业从不公示收支情况…没在显眼处张贴双评议二维码…每次反应社区都没处理，要求转住建局…..

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映您家中玻璃破裂、外墙渗水、电梯故障及未张贴双评议二维码的问题。经核实，您是长江楚韵小区的业主。该小区于2015年1月陆续交付。1、关于您家中玻璃破裂、外墙渗水的问题。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责，共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担。该小区已过质保期，开发建设单位现不予维修处理。因该小区业主委员会已解散，依据相关法律法规，由社区牵头广泛征求民意，启用专项维修资金进行维修。2、关于电梯故障的问题。物业企业按照承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。我区住更局物业科督促物业企业完善电梯应急预案，提高电梯安全、公共区域巡查频次，保障电梯使用安全。3、关于未张贴双评议二维码的问题。经与物业公司核实，双评议二维码至小区宣传栏处（见附图）。我区住更局物业科要求物业企业其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对园区双评议二维码进行检查，每日做好小区二维码巡查工作，发现评议二维码张挂有缺失的及时增补。9月26日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】