天汇龙城龙枫苑电梯频繁故障、困人

武汉留言板：《关于龙枫苑电梯故障问题》我是龙枫苑业主，集中交付至今小区电梯故障频发（困人、反冲、坠梯等）多次按照双方合同约定的包括但不限于微信、电话、短信、电子邮件等方式通知物业及相关工作人员，但仍未得到妥善处理，根据房屋买卖合同条款以及《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令【2002】第80号）在质保期内因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。恳请相关政府部门对天汇龙城地产及施工单位按照合同约定的质量和标准，将上述质量问题予以详细查验、整改、维修。未能达到相关维保标准的，希望可以更换维保单位，对特种设备进行更加专业、更加重视的养护。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到。现将办理情况回复如下：我局特设科监察人员于2024年9月4日上午到现场（龙枫苑），进行调查处理。要求物业、维保公司有针对性的进行整改。同时我局特设科将一直高度关注龙枫苑电梯运行情况。2024年9月19日，我区市场监管局特种设备科工作人员通过电话61002865向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电！祝您生活愉快！经办单位：黄陂区市场监督管理局特种设备科