武汉汉口城市广场5期碧桂园物业不作为转移矛盾

武汉留言板：2024年9月24日晚上北京时间22点，我所居住的住宅楼上出现噪音，噪音直接影响到了休息，于是给物业打电话，明确说明了怀疑的楼栋，希望物业去核查，但是物业接到后以未找到具体噪音来源为由未做出任何对应措施。于是我又打了第二个电话给物业，物业表示会去看一下，而后又无回应。直到晚上23点左右，因为不堪噪音鼓点污染，又给物业打了第三个电话，发现物业提供的夜间电话一直处于占线状态，无奈之下只能报警，警察到来后，物业夜间值班人员带着人员上楼去找到了对应的噪音污染点并告知我他们已经跟噪音来源点进行沟通。
2024年9月25日晚上北京时间21点半，我所居住的住宅楼上出现了头一天同样的鼓点噪音，于是本人再次给碧桂园物业打了电话，反馈了这个问题，明确表示如果过了10点后还有此噪音，希望物业再次联系。物业发过来了一张不痛不痒的已沟通该用户的截图，表示他们已经通知。然而10点之后噪音并未消失，本人只好再次停止休息给物业打电话。被物业明确告知，需要我自己报警，他们无力管这件事，明确表示说这个属于业主矛盾，希望我找警察解决。
本人身体不是很好，近期一直在吃中药调理，需要好好休息，对待这个问题一直在积极跟物业反馈，也在拨打市长热线及物业总部投诉反馈，但目前物业始终表示，他们没有办法解决，认为他们已经跟噪音方发生了说过这个行为即表示他们已经有所解决，并反复提出他们管不了此事，需要本人自己再次报警解决，或者本人自己去跟噪音制造方解决。除此之外再无另外的表示。此物业公司之前一直存在一些不作为的行为，但因为工作繁忙没有直接影响到睡眠一般也就没有追究，但是此夜间噪音时间使本人健康受到影响，加上白天也要持续工作，已经身心俱备。无奈之下只能在此留言板留言，希望各位领导可以帮忙解决一下。只希望保证正常的作息时间。谢谢！

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官方回复：尊敬的肖女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对您反映的噪音问题，江岸区公安分局后湖所社区民警已上门开展了工作，告知对方减小声音不要影响周围邻居正常生活。物业公司前期已与该住户协调，江岸区住房和城市更新局已督促物业公司加强楼层巡查频次，若后期再出现噪音问题您可以与物业公司联系。9月29日，江岸区公安分局后湖所通过18707102978向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区公安分局后湖所将继续履行职责，做好相关工作。【经办单位：江岸区公安分局后湖所，协办单位：江岸区住房和城市更新局】