海尔国际广场物业服务差，达不到物业费3块每平米的星级标准

武汉留言板：古田二路海尔国际广场，有消息称近期物业大量裁员，人员与星级服务收费不匹配。实地公共区域绿化草皮不维护，大量光秃秃的黄土露出，严重影响小区绿化环境，不符合星级服务水平。人脸识别后面可以用，前门用不了，物业总是说前门再维修，维修了1年了还没修好，这物业服务太差火。请主管部门核查，到底该物业3块钱每平米应该提供什么标准服务，海尔国际广场物业达到标准没有，没大道标准，而且不能整改，就要降低收费标准。不要收着高价物业费，却不提供应该付出的服务。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科工作人员于2024年10月10日11：35分通过电话83559063向您核实情况。您反映的是海尔国际广场物业大量裁员，物业费与服务不匹配，公共区域绿化不维护以及人脸识别用不了的问题。经核实，小区人员编制正常，未进行大量裁员。针对草皮斑秃问题，物业公司计划9月底至10月中旬根据天气情况进行补种。针对人脸识别系统损坏问题，目前物业公司已联系维修人员，预计月底前修复。关于您反映物业费过高问题，海尔国际广场小区由武汉海智房地产开发有限公司开发建设，该公司通过武汉市前期物业招投标平台选聘前期物业服务企业，中标单位为青岛海尔地产服务有限公司（现已更名为：青岛海尚海生活服务集团有限公司武汉分公司），住宅物业费中标价为2.95元/月·平方，双方据此签订了《武汉市前期物业服务合同》，根据《武汉市物业管理条例》第四十三条，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。若小区业主认为物业费收费标准过高，可在小区成立业主委员会后召开业主大会重新商议物业费的收费标准。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科要求物业公司对服务不到位之处进行自查，对业主反映的问题及时核实并督促整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，并指导物业公司履行服务义务，增强服务意识。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科】;