武汉市新洲区邾城街新城华府物业稀烂

武汉留言板：1一楼架空层物业老板亲戚居住 没有征求业主同意，也没有给钱 ，2 这几年业主经常出现电动车被偷家里被盗 找物业物业直接不理 3校区楼道肮脏不堪 都是业主各在各家门口4物业收取停车费不合理 车位却免费让门口酒店客人免费停 我们业主却不让进5物业电话长期打不通 毫无作为 就是来养老 本业主强烈建议更换物业

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收悉，现将办理情况回复如下： 经查，1、架空层：小区架空层属全体业主共有，使用情况由业主大会表决。根据《武汉市物业管理条例》第四十八条物业管理区域内禁止下列行为 第七项，擅自改变架空层规划用途。第六十九条第五项有本条例第四十八条第六至第十四项所列行为之一的，由房屋、公安、环境保护、城市管理、城乡规划等部门按照各自职责依法处理。社区居委会督促物业公司进行整改，拒不整改，或整改不到位的，报相关执法部门，依法查处。2、电动车被盗。业主电动车按照指定的位置停放，上锁做好保护措施。已督促物业公司完善登记制度，加强对外来人员的管理；加强小区巡查，对小区可疑人员要及时进行盘问。3、小区环境卫生。已督促物业服务企业加强小区环境卫生和保洁人员的管理，做好日常保洁工作，保持小区干净整洁。4、停车收费：小区停车收费含场地租赁费、物业服务费。停车物业服务费属市场调节价，根据《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格[2019]298号）第十一条物业管理区域内占用业主共有道路或者场地用于停放机动车辆的车位、属于全体业主共有，可以收取停车费，其管理、使用、收费等具体事项由业主大会决定，建设单位、物业服务主体等不得销售或变相销售。未成立业主大会的，应在前期物业服务合同中约定，并按合同约定执行。对业主拥有产权或使用权的车库（位）不得收取停车费，物业服务主体可按照合同约定收取物业服务费，物业服务费可按车库（位）的个数计收，也可按法定产权面积计收。关于小区业主停车收费，物业公司应做好广泛的宣传、沟通和公示，接受业主监督。5、关于更换物业：建议小区根据《武汉市物业管理条例》第二十一条、二是二条、二十五条相关规定成立业主大会，选举业主委员会，由业主委会组织召开业主大会会议进行表决。目前新城华府小区成立业委会的工作按选举流程，正在有序进行，业委会候选人正在推荐自荐中，因候选人有两人提出不愿进业委会，所以候选人暂时还没有选出来，等选出来后再公示业委会候选人员名单，公示期结束后再进行下阶段工作。10月12日，区物业事务服务中心通过电话89357283向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持！