绿城湖畔云庐违规更改外立面，绿城理想家擅改规划封阳台

武汉留言板：1、绿城理想家在小区未完成验收及未交付前就已经提前入场，持续施工，对现场部分楼层阳台进行封窗，擅自改变项目规划；
2、违背购房合同中“不得擅自改变外立面”条款，且未经业主集体投票通过，也未经相关执法部门同意；
3、封窗约定质保期为0年，不符合法律、行业规范要求，同时，现场施工质量、固定方式存在明显瑕疵。
请有关部门尽快督促绿城停止违规行为，按照法律法规及合同执行。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，根据案件描述，关于您的诉求，经街道、社区上门核实，绿城湖畔云庐销售合同中不存在“不得擅自改变外立面”条款，绿城理想家是绿城集团下属二级装修公司。绿城湖畔云庐封窗是开发商于2024年1月份通过样板间形式向业主推荐，5、6月份有意向的业主通过个人形式与绿城理想家签订封窗合同，经街道执法中心鉴定，湖畔云庐封窗作业属于个人封窗行为且不存在违建行为，不属于破坏外立面。2024年10月13日9：12、9：48、10：31分，我区万松街凌云社区通过电话83660693向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任和支持，我区万松街凌云社区将继续履行职责，做好居民服务工作。【经办单位：江汉区万松街凌云社区】