武汉留言板：本人于5月29日在橙鹿教育信息咨询有限公司报考武汉科技大学成教专升本，该公司一次性收取全部费用9050元（其中 报名费+学习辅导费+教务管理费=900，代收学费8150元）。第一点，举报该公司违规收取费用。第二点，举报该公司诱导学员贷款。29号在交费的时候，该公司员工说学费可以分期付款，没有利息没有手续费，然后给了我们一个二维码填写信息然后引导我们操作，当时并没有告诉我们这个是贷款，事后第二天自己才发现是贷款。第三点，举报该公司存在乱扣费，扣费比例不公开透明。本人于5月30日向该公司提出退费（在七天无理由退费中），该公司一直不告诉自己退费比例，还一直在变，协商无果才求助有关部门，恳请有关部门出面解决！
官方回复：尊敬的肖先生：您好！您反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第三市场监督管理所工作人员立即展开了调查，双方前期协商，被诉方根据合同内七天无理由解除合同的相关条款，提出了扣除795元加上分期398.2元后退费的方案。您对于分期手续费398.2元无异议，但对795元的扣款持异议。经过沟通协调，双方愿意各让一步795元的扣款减少至扣除395元。后期被诉方将联系您具体对接退费事宜。6月16日11:48，我局第三市场监管所通过电话87926768向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第三市场监督管理所】
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