留言板：武汉市黄陂区武湖街道翰林雅居小区居民家里没水之后，去物业充水费再刷卡还是没有水，找了物业人员，就说是水表坏了，需要自费320元更换物业的新水表。但是我咨询水表上面厂家，厂家根据刷卡之后显示的数据，回复说是水表和水卡不匹配。现怀疑物业是否在充水费工程中更改水卡设置，导致不能使用水卡，强制业主更换新水表。同时物业说现在没有新水卡更换，需要等两三天才有，目前家里没有水，已经严重影响了我的生活，望领导能帮忙解决问题。
官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2024年9月30日通过电话027-85998740向您核实情况，您已接听电话，您反映翰林雅居小区更换水表相关问题。经了解，翰林雅居小区于2012年交付，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条：“物业保修期满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责”的规定，专有部分设施设备维修需业主自费处理。经联系了解，您家水表已更换，供水正常。我局要求物业公司做好业主沟通解释工作，严格按照物业合同提供物业管理服务。2024年9月30日16时51分，我局工作人员通过电话027-85998740向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】
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