突发停水问题

武汉留言板：家住盘龙F雅园，2024年4月9日据说是自来水管道爆管问题，导致突发性停水；2024年9月10日突发停水，询问物业，答复是水厂降压供水，导致整个小区停水；2024年10月10日突发停水，询问物业，初始答复是水厂降压供水导致小区停水，随后答复是水厂供水线路问题，导致停水。降压供水导致停水，究竟是水厂问题还是小区物业问题？诸如此类的突发停水问题能尽量减少一些吗，甚至完全杜绝？相关部门做了哪些工作？能否建立长效机制，提供和武汉市水务集团一样的同质化管理，确保不随意突发停水？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映盘龙城小区家里停水诉求收悉，现将办理情况回复如下：经查，针对您反映9月10日早上小区家里出现不明原因停水信息后，通过上实水务公司调查核实系武湖地区电力外电线路故障造成新武湖水厂停水1小时，通过紧急采取切换电源方案，水厂逐步恢复正常供水。10月14日08时24分我局通工作人员过电话61009328向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们水务工作信任支持！祝您生活工作愉快！（办理单位：黄陂区水务和湖泊局、黄陂上实水务公司）。