武汉市新洲区邾城街新城华府物业恶意拦截业主车辆

武汉留言板：武汉市新洲区邾城街新城华府物业恶意拦截业主车辆，没有任何审批手续进行停车费收取。自小区交付起，小区物业从未认真履行本职工作，小区存在以下诸多问题:一、小区a区b区多栋电梯，每周至少维修5次以上，影响居民正常生活使用，威胁居民人身安全。二、小区自交付起，生活用水长时间处于黄色，物业从未组织过楼顶的水箱清洗工作，在业主多次要求下，仍未进行改正。三、小区监控，要么是没有按照要求布设，要么监控就是形同虚设，小区发生多次偷盗事件，最后不了了之，物业推卸责任，推诿扯皮。四、小区的卫生脏乱差，小区大门口的公共喷泉从未正常使用，现在已沦为一条臭水沟，小区保洁公共区域，敷衍了事，业主楼栋从未认真清扫，一个保洁负责多栋卫生，无暇顾及。五、2024年9月起，小区物业强制收取停车费，面对业主的出示停车费用审批手续要求，出具业委会协商收取停车费的证据，物业都视而不见，强行收取。每天派多名保安在车辆进出口进行恶意拦截，不缴停车费就恶语相向，禁止放行。最后业主只能无奈将车停在小区门口，保安扬言要叫拖车将业主车辆拖走，但是面对外来车辆以及小区内部的私人幼儿园的校车，物业保安都是绿色通道从未拦截，一秒放行。

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官方回复：经查，1、关于小区电梯故障频发问题。执法人员现场检查电梯正常运行，电梯有特种设备使用标志，物业公司提供电梯自行检测报告、半月维保记录，显示近期电梯未出现异常。区住更局工作人员已督促物业公司做好小区电梯日常维护和保养工作，发现故障及时组织人员进行维修，维护电梯设施设备正常运行。2、关于小区水质发黄问题。小区供水属无负压供水，楼顶水箱属消防水箱。业主反映小区生活用水发黄问题，已督促物业公司加强小区供水设施设备的维护和管理，对业主反映的问题，及时组织人员进行排查，定期对小区供水管网进行冲洗，维护小区业主用水安全。3、关于小区监控问题。小区监控设置是开发建设单位按照规划设计进行建设。小区内如需增设监控点位，需征求小区业主意见和建议，合理进行增设，减少小区监控盲区。区住更局工作人员已督促物业公司对小区损坏的监控，及时组织人员进行维修，维护监控设施正常运行。4、关于业主反映小区环境卫生及景观池问题。区住更局工作人员已督促物业公司加强小区环境卫生和保洁人员的管理，做好小区日常保洁工作；加强小区景观池的维护和管理。5、关于停车收费问题。小区停车收费含场地租赁费、物业服务费。停车物业服务费属市场调节价，9月28日，区市场监督管理局问津所执法人员前往新城华府物业公司调查了解情况，您与物业公司已签订《前期物业服务协议》，其中第六条第二项已对相关收费进行相关约定，目前，实际收费标准低于《前期物业服务协议》约定标准，属于合理收费范围内。6、关于小区架空层。小区架空层属全体业主共有，架空层的使用由业主大会进行表决。