武汉留言板：2024年10月25号早上8点作业，奓山碧桂园领誉小区2栋客梯出现了问题，电梯停在3楼，我在19按上来的，显示一切正常，等我带娃进电梯之后，电梯门关上电梯显示off，电梯剧烈抖动了一下，随机电梯下滑，我赶紧从18楼开始按亮了所有楼层，随之又是一次剧烈抖动，电梯不停传出噪音，所幸的是门终于开了，我和娃连书包都没要就逃出来了，期间我按了多次求助报警按钮（据说接通到保安室），没有任何回应，我打了保安李雄的电话，对方不接。本人和小孩子到现不敢想象如果从19楼掉下来的后果。自从入住小区电梯下坠、关人、上下抖动不开门等情况问题频发，每次物业说安排人来检修一直没有解决根本问题，不知道管家说的电梯有自动保护装置是什么装置，频频发生电梯惊魂事件，请相关部门领导能督办电梯惊魂事件。
官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回告如下：您反映奓山碧桂园领誉小区2栋1单元电梯经常出现故障的问题。我区市场监管局接到投诉后立即与小区物业取得联系了解情况，并通知维保单位维保迅速到位，很快就查明了电梯故障原因，是因为业主不慎将垃圾掉落电梯缝隙导致门锁卡阻电梯位置丢失反平层。相关维修人员立即进行了抢修，已将电梯修好，目前可以正常使用。我区市场监管局工作人员于2024年10月28日通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！（武汉市蔡甸区市场监督管理局奓山所）
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