物业公司不作为，导致事故扩大

武汉留言板：钢都花园123小区，131门2-4楼住户地漏经常反水，导致多家住户经常泡水。我家年初刚装修完，在8月5日下午17：00发现客厅顶部漏水，联系物业公司通知楼上住户（业主不在家），物业公司回复联系不上，已到物业下班时间，暂时无法处理。第二天由自己找到物业公司要到业主联系方式，自行联系处理。经过与楼上住户沟通物业公司并没有联系过。由于漏水时间长导致由滴水到我家吊顶，墙面，地板全部泡水。漏水原因，地漏反水，楼上地板下都是臭水。经装修公司鉴定恢复需要1500元，物业公司已无责拒绝赔付。

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官方回复：尊敬的邹先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我局工作人员分别与您和物业企业电话联系了解情况，物业企业上门排查初步怀疑是由于业主使用不当造成楼上楼下的公用管道堵塞，楼上业主家返水漏到您家里，对您家里造成损失；物业负责人表示物业负责的为小区公共管道，公用管道“谁使用谁负责”，公共管道是畅通的。收到业主报事后物业工作人员已立即进行了疏通，并与楼上楼下业主进行了沟通，对于您需要物业企业赔偿您家损失的诉求，您已至法院咨询了解了侵权主体，我局也要求物业企业严格履行物业服务合同，做好公共管道疏通工作。10月24日，我局通过电话（86856690）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持。祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】