武汉留言板：今年3月份，在江岸区弦木艺术培训部后湖店给孩子续报了吉他班，交了6180元课时费（全年48节课，截止目前还剩34节课未上）。昨天该机构负责人罗老师来电话说生意不好，准备关门，剩下的课安排老师上门上。因考虑到剩余课时多，机构都不存在了，对老师没有任何约束力，权益无法保障，跟机构负责人沟通建议退费处理，该机构负责人不同意。希望相关部门帮忙协调全额退费。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您表示已与商家沟通协商达成一致退款，问题已解决。经江岸区文旅局工作人员多次协调市民及涉事机构后，机构配合其时间安排老师上门上课的解决方案。11月7日14：50，江岸区市场监督管理局塔子湖所通过电话82816691向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局塔子湖所将继续履行职责，做好相应工作。主办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖所协办单位：江岸区文旅局
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