武汉留言板：电梯天天修天天坏，楼道卫生一个星期做不了一次。还有很多东西都服务不到位，社区也跟他们串通一气不作为，希望政府能为我们老百姓申冤
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳街道龙阳湖社区了解,您反映的是汉阳人信汇二期物业服务不到位，社区也跟物业串通一气不作为的问题。接到您反映的问题后，龙阳街道龙阳湖社区工作人员通过电话联系您，向您解释当居民向社区反映小区内物业问题后，社区都会将相关问题及时联系物业进行沟通反馈，要求物业认真处理职责范围内出现的问题。关于您此次反映的小区内物业问题，物业相关负责人表示，楼道卫生问题物业保洁有定期进行楼道的清理；电梯出现问题后，物业公司已尽量加快电梯故障处理流程。2024年10月23日，龙阳街道龙阳湖社区通过电话18071550526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区住更局了解,针对您反映的问题，我区住更局联系物业公司了解到，电梯维保频次为一个月三次，进行维保工作前都会提前通知业主。现电梯是正常运行，我区住更局督促物业公司定期做好电梯维保工作，确保电梯正常运行，避免影响出现安全隐患及业主正常出行。关于您反映保洁不到位的问题，物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司楼栋管家，物业公司会及时处理业主反映的问题。10月29日，我区住更局通过电话84765809向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街 房管局]
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