武汉留言板：1、交房两年，树还是死树，杂草丛生，这个规划是怎验收过的？多次投诉无人管，踢皮球。哎。相关部门管管啊，总要推进一下啊。2、屋面瓷砖脱皮，脏乱差还是那样；3、屋面消防管道洞口不封，楼层电梯出入口破损不换，保修迟迟没有进展。4、物业费虚高，物业服务只有打扫卫生和保安，卫生不知道几天打扫一次楼层，保安也不是24小时。不知道有没有标准，达到了标准吗？有没有监督检查的。
官方回复：尊敬的熊女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映小区绿化无人管理，我区住更局与物业公司联系，物业公司反馈园林绿化在开发商维保期内，物业公司已经安排修剪、补种，消杀工作。针对您反映公区维修的问题。物业公司反馈小区地砖破损问题，物业公司已反馈给开发商，我区住更局要求物业公司做好后续跟进工作。针对您反映的园区卫生问题，物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司楼栋管家。保安值岗为24小时。我区住更局督促物业公司与居民做好沟通解释工作。10月29日,工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经建筑管理站了解，针对您反映的汉阳区江御屋面瓷砖存在脱皮问题，我区建筑工程质量安全中心工作人员要求建设单位组织人员对业主反馈的房屋屋面瓷砖存在脱皮问题进行排查，并针对排查发现问题制定相应的处理方案，组织人员进行维修处理。目前建设单位正在排查处理中，针对小区管理问题要求协调物业加强管理。针对该问题，我区建筑工程质量安全中心工作人员已要求建设单位对业主提出的问题及时对接处理，加强沟通，并及时向业主反馈。 10月30日，我区建筑工程质量安全中心通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局 建筑管理站]
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