武汉留言板：本人在9月25号21：19在美团上预订武汉光谷智选假日酒店得10/1-10/3号连续两天的酒店。由于出行计划有变，在9/27号17：44取消订单被告知不能取消。中途联系酒店确认可以退款，但是需求美团同意。联系美团客服长时间不给答复，连续等待1天没有反应。直到今天，酒店以美团不同意退款为由拒绝取消订单。还请帮忙同时联系酒店及美团，将退订退款问题落实。谢谢
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映2024年9月25日在网络平台订购被诉方房间，现因个人原因要求退款，申请退款平台拒绝。我局第一市场监督管理所立即展开了调查，经了解，您表示已于被诉方协商达成一致，被诉方已退款。2024年9月29日15时49分，我局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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