武汉留言板：您好，本人系创新天地三期业主，本小区物业系丰城物业，由于物业服务不达标，面对业主在群里提出质疑并要求整改的声音，物业方表示压力大，小心脏受不了，干脆私自解散微信群聊，此外业主发私信沟通，物业经理和管家根本不回复业主消息，可见物业彻底关闭了与业主沟通的渠道，拒绝协商，决绝整改，拒绝按照合同约定的标准交付服务。简言之，该物业公司无心服务，只会做损人利己的事！希望相关行政管理部门，整理整改，并予以处罚！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映创新天地三期物业服务相关问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，前期我区规划局已对物业企业项目负责人进行约谈，并书面责令整改，对物业企业进行信用信息记分处理。经我区规划局工作人员近期巡查，该小区整体环境卫生良好，前期业主提出需要整改的问题，如外立面灯光、电梯空调、喷泉等，现每日均按约定的时间正常开启，地库出入口有设置岗亭，已增设两名秩序维护人员轮班值守。后续我区规划局将加大该小区巡查力度，督促物业企业严格按照合同约定做好小区物业服务工作。关于您反映物业企业解散业主微信群，未积极回复业主消息的问题，经查，物业企业为提升服务质量和效率，近期对业主微信群进行调整，设立单独的楼栋服务群，并配备楼栋管家及时回复业主消息，同时业主也可通过拨打物业前台服务电话027-63496211反馈相关诉求。因部分业主反映物业企业未及时回复业主消息，我区规划局已要求其整改，督促其积极响应业主意见，改进和完善物业服务。9月26日，我区规划局通过电话02763499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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