武汉市硚口区回味真餐饮店吃出铁线虫

武汉留言板：吃出铁线虫～商家处理结果不是很满意～商家处理态度强硬

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我所2024年8月12日曾于接到关于此事的投诉。接投诉后，我所工作人员迅速开展调查核实。8月15日上午11:00我所执法人员到现场进行检查，并做现场笔录，鳝鱼单独养殖于水中，肉眼未见您朋友所述“异物”，并让商家提供进货票据，商家提供了进货票据及供货商资质，同时商家提供了8月12日销售青椒鳝丝记录及制售的情况说明。8月19日10:00将检查情况通过电话告知您朋友（当时办件是您朋友投诉的），经您朋友与商家自行协商，商家于8月29日退还您朋友当日餐费697元。10月23日上午10:33时电话联系您，您称对商家处理结果不满意，约好10月28日上午11时来我所现场调解此事。10月28日11时您未按时到场参加调解，打电话联系您，您称有时间提前联系我所再来调解。10月30日上午再次联系您，您明确称不参加现场调解，拒绝调解。工作人员告知您我所依法终止调解，同时被投诉方也提供情况说明，明确拒绝调解。10月30日我所通过电话83745385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局汉水桥所】