武汉留言板：之前投诉，你们告知我是今年12月退给我，我已经等了7个月了！现在瑞思告诉我明年10月份！我不接受！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:接投诉件后，江岸区文化和旅游局工作人员将您要求的签书面协议的诉求告知了天地瑞思英语校区。该机构表示目前集团内部改制，11月份开始有集团的专门退费小组来处理，您要求的书面退费协议，也会由集团出具。江岸区文化和旅游局工作人员向您说明了该机构的经营情况，我们也会持续关注退费进展，确保您的退费过程顺利进行。11月14日9时36分，江岸区文化和旅游局工作人员通过电话82819112已向您解释上述内容，感谢您的留言。经办单位：江岸区文化和旅游局
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