楚天星座漏水10月无人管

武汉留言板： 江汉区楚天星座AB，CD大厅单元门口，漏水已经达十余天，几百名业主反馈到大武汉城市留言版，拨打江汉区物业科房管局电话85827648，工作人员一直是敷衍拖延，问题没有得到解决，武汉市政府近期提出的关心民生问题，该小区业主老人小孩居多地面湿滑，长期生活在水帘洞下，严重影响出行安全，江汉区物业科工作慵懒，视民生为草介，这长时间漏水问题得不到任何解决，请上级部门介入调查。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映楚天星座二楼水管破裂漏水与环境卫生的问题，经向社区了解，社区负责人回复二楼房屋为该居民个人房产，已办理房产证等相关手续证件。物业公司接到AB、CD座大堂门头漏水情况反馈后，及时对漏水区域清理，并放置警示牌，同时积极与二楼业主进行协调沟通，由于协调沟通未果，物业公司已向社区报备该情况。10月23日江汉区住房和城市更新局工作人员现场指导物业公司在小区大堂门头安装引流管缓解水势，10月27日物业公司已安排维修人员将引流管安装完毕。10月28日江汉区住房和城市更新局工作人员与社区工作人员在小区内查看漏水情况后，协调处理后续工作。11月1日江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心工作人员约谈物业公司项目负责人，对武汉博艺物业管理有限责任公司下达工作指导函。11月8日物业公司维修人员与社区工作人员进入二楼居民家中维修，大堂门头漏水情况已解决。关于反映公区卫生问题，物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司楼栋管家。江汉区住房和城市更新局工作人员督促物业公司积极配合相关部门协调处理后续相关事宜，同时做好与您的解释沟通工作。关于您反映楚天星座二楼水管破裂漏水与环境卫生的问题，经向社区了解，社区负责人回复二楼房屋为该居民个人房产，已办理房产证等相关手续证件。物业公司接到AB、CD座大堂门头漏水情况反馈后，及时对漏水区域清理，并放置警示牌，同时积极与二楼业主进行协调沟通，由于协调沟通未果，物业公司已向社区报备该情况。10月23日江汉区住房和城市更新局工作人员现场指导物业公司在小区大堂门头安装引流管缓解水势，10月27日物业公司已安排维修人员将引流管安装完毕。10月28日江汉区住房和城市更新局工作人员与社区工作人员在小区内查看漏水情况后，协调处理后续工作。11月1日江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心工作人员约谈物业公司项目负责人，对武汉博艺物业管理有限责任公司下达工作指导函。11月8日物业公司维修人员与社区工作人员进入二楼居民家中维修，大堂门头漏水情况已解决。关于反映公区卫生问题，物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司楼栋管家。江汉区住房和城市更新局工作人员督促物业公司积极配合相关部门协调处理后续相关事宜，同时做好与您的解释沟通工作。11月6日9:11分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心工作人员通过电话85827648向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）